Créer la boutique en ligne de votre commerce, étape par étape

Ce que la boutique en ligne doit faire pour vous

Avant de choisir un outil, fixez ce que vous en attendez. Pour un commerce qui a pignon sur rue, la boutique en ligne sert rarement à conquérir la France entière ; elle sert surtout à vendre à vos clients quand la boutique est fermée, à leur faire réserver ce qu'ils viendront chercher, et à toucher ceux du quartier qui ne passent pas devant votre vitrine.

Une page vitrine — vos horaires, votre adresse, quelques photos — ne vend rien. Une boutique en ligne prend la commande, encaisse le paiement et vous dit quoi préparer. C'est ce second outil dont il est question ici.

Trois façons de s'y prendre

Il n'y a pas de bonne réponse universelle, seulement un arbitrage entre ce que vous payez, le temps que vous y passez et ce que vous déléguez.

Quel que soit le choix, vérifiez trois points qui ne se voient pas dans une démonstration : à qui appartiennent vos données (pouvez-vous les récupérer si vous partez ?), où arrive l'argent de vos ventes (sur votre compte, ou chez un intermédiaire ?), et ce que vous payez vraiment chaque mois — notre guide sur le coût d'une boutique en ligne détaille tous les postes.

Ce qu'il faut rassembler

Le contenu est la partie que personne ne peut faire à votre place. Préparez-le avant de lancer quoi que ce soit : c'est lui qui fixe la date réelle d'ouverture.

• L'identité de votre entreprise : raison sociale, numéro SIRET, adresse, numéro de TVA le cas échéant. Ils figureront dans vos mentions légales et sur vos factures.
• Des photos de vos produits : lumière du jour, fond neutre, le produit seul puis en situation. Un téléphone récent suffit ; la régularité compte plus que le matériel.
• Les prix et les déclinaisons : tailles, coloris, contenances, chacune avec son prix TTC et son stock.
• Les descriptions : répondez par écrit à ce qu'un client vous demanderait au comptoir — l'origine, l'usage, l'entretien, la conservation.
• Vos modes de remise : retrait en boutique, livraison par vos soins, expédition — avec vos horaires, vos zones et vos tarifs.
• Un compte pour encaisser les paiements par carte, au nom de votre entreprise.
• Un nom de domaine à votre nom, s'il n'existe pas déjà.

Les obligations légales à ne pas oublier

Vendre à des particuliers en ligne s'accompagne d'obligations précises. Elles ne sont pas compliquées, mais elles ne se négocient pas — et ce sont elles que les contrôles relèvent le plus.

• Des mentions légales qui identifient votre entreprise : dénomination, adresse, SIRET, moyen de vous contacter, hébergeur du site.
• Des conditions générales de vente accessibles avant la commande : prix, frais et délais de livraison, modes de paiement, garanties, traitement des réclamations.
• Le droit de rétractation de quatorze jours à compter de la réception, avec son formulaire type. Il ne s'applique pas, notamment, aux produits qui se périment rapidement ni à ceux confectionnés selon les demandes du client — à condition de l'avoir dit avant la commande.
• Une fonction de rétractation en ligne, gratuite et facile à trouver, que le client peut utiliser pendant tout le délai : une obligation européenne en vigueur depuis le 19 juin 2026.
• Un médiateur de la consommation, choisi parmi ceux référencés, dont les coordonnées figurent sur votre site et dans vos conditions générales.
• Une politique de confidentialité qui dit quelles données vous collectez, pourquoi et combien de temps.

De l'idée à la première commande

1. Choisir sa formuleselon votre temps et votre budget.
2. Rassembler le contenuphotos, prix, textes.
3. Régler paiement et remiseet passer une commande d'essai.
4. Annoncer l'ouvertureen boutique et en ligne.

La commande d'essai est l'étape qu'on saute et qu'on regrette : commandez vous-même, payez, choisissez un créneau, recevez les courriels. Tout ce qui vous surprend surprendra vos clients. Ensuite seulement, annoncez l'ouverture : affichette en vitrine, lien sur votre fiche Google, message à vos clients fidèles.

Créer votre boutique avec Labaw

Labaw est la formule clé en main. Vous remplissez un formulaire — raison sociale, SIRET, coordonnées, logo — et nous mettons en ligne votre boutique : votre nom de domaine, le paiement par carte, vos modes de livraison et vos premiers produits. Vous prenez ensuite la main sur votre catalogue et vos commandes ; nous restons sur l'hébergement, les sauvegardes et les mises à jour.

• Catalogue avec photos, catégories et déclinaisons
• Paiement par carte, sur votre propre compte Stripe
• Retrait en boutique, livraison et expédition
• Factures, devis et avoirs en PDF
• Votre nom de domaine, à votre nom
• Hébergement en France, sauvegardes quotidiennes
• Vos données vous appartiennent, export compris
• Sans engagement de durée

Questions fréquentes